فرمت فایل: پاورپوینت - ppt  

کتاب سبز - قابل ویرایش ) 

تعداد اسلاید : 161
چارچوب مفهومی مدیریت بیمارستان مشکلات رایج بیمارستان ها ؟ سازمان بهداشت جهانی: در کشورهای در حال توسعه از هر 10 بیمار، به یک نفر در حین دریافت خدمات بیمارستانی آسیب و جراحت وارد می شود. پیش بینی ها حاکی از آن است که هزینه های سالیانه بستری طولانی مدت و مراقبت های اضافی ناشی از اشتباهات داروئی فراتر از میلیاردها تومان است. متاسفانه در کشور ما، آمار دقیق و قابل اعتمادی از خطاهای پزشکی تاکنون منتشر نشده است. تنها، برخی از پژوهشگران و بیمارستان ها به صورت مطالعه موردی به این موضوع پرداخته اند. (ابراهیم پور و همکاران، 1393) (خمارنیا و همکاران، 1393) خطاهای پزشکی در ایران (Bayazidi et al.,2012) (10 facts on patient safety.,2014) (Bayazidi et al.,2012) (9) نمایش فیلم رویکرد سیستمی برای حل مشکلات رایج رهبری: الف- به همه می فهماند که چه چیزی برایش اهمیت دارد و خودش الگو است ب- سیستم را پایش می کند ( شاخص و استاندارد دارد)، تحلیل و بازنگری می کند و بهبود می بخشد ج- هر چیزی را که در بیرون از بیمارستان بر عملکرد آن اثر دارد ، می شناسد و با آن تعامل دارد.(جلسه، پی گیری، اجرا ، بازخورد، اجرای پروژه های مشترک و ....) د- مراقب آموزش، انگیزش، و توان مندی کارکنان هست و منظم آنها را می پاید تا کارها را بهتر ، موثرتر و کم خرج تر انجام دهند ه- جائی که لازم است بر اساس شاخص ها ، تجربه های قبلی و با مشارکت کارکنان و تاثیر گذاران بیرونی تصمیمات جدید می گیرند و تغییر در رویکرد و عملشان می دهند و بازهم نتیجه را می سنجند خلاصه: الگو هستند، با شاخص کار می کنند، با بیرون در تعاملند، مشوق کارمندند، اهل تغییرند برنامه راهبردی: کارکنان: منابع و شراکتها: فرآیندها و محصولات: ویژگی مشترک تمام معیارهای نتایج: وظایف مدیریت اهمیت برنامه ریزی در سازمان برنامه ریزی یکی از مهمترین و با اولویت ترین ارکان مدیریت می باشد که زمان حال سازمان را به آینده پیوند می دهد. برنامه ریزی شامل : -تعریف اهداف سازمان -تدوین استراتژی کلی برای دستیابی به آن اهداف -تهیه برنامه عملیاتی برای یکپارچگی و هماهنگی فعالیت ها تعیین اهداف موجب می شود که : - کارها با دقت کافی انجام پذیرد؛ و به اعضای سازمان کمک می کند تا توجهشان را به آنچه که مهمترین است معطوف دارند. سازماندهی شامل این موضوعات می شود: چه وظایفی باید انجام گیرد؟ چه کسی باید آنها را انجام دهد؟ چگونه این وظایف گروه بندی می شوند؟ چه کسی به چه کسی گزارش می دهد؟ تصمیمات کجا گرفته می شود؟ در هر سازمانی افرادی وجود دارند و هدایت و هماهنگی این افراد بخشی از وظایف مدیر می باشد . اجرای این وظیفه را رهبری گویند. وقتی مدیران به کارکنان خود انگیزه می دهند، فعالیت های دیگران را هدایت می کنند، موثرترین کانالهای ارتباطی را انتخاب می کنند، یا تعارضات بین افراد را رفع می کنند، در واقع رهبری می کنند. سه مفهوم : برنامه ریزی استراتژیک اجرای(سازماندهی – رهبری و انگیزش) استراتژیک ارزیابی استراتژیک مجموع این 3 مفهوم را مدیریت استراتژیک گویند با یک نگاه بلند مدت رویکرد کنشی و پیشگیرانه به تغییرات محیط تحلیل عوامل اثرگذار درونی و بیرونی بر فعالیتهای سازمان(تعیین موقعیت سازمان در کسب و کار موجود = سازمان ما کجاست ؟) مسائل با اولویت و مهم پیش روی سازمان ( آرزو داریم به کجا برویم ؟) با توجه به امکانات و محدودیتهای درونی و بیرونی، منابع سازمان را بسیج نموده و روشها و تلاشهای سازمان را وحدت و تمرکز بخشیده تا نیل به اهداف دراز مدت تعیین شده فراهم آید. (سازمان ما چگونه خواهد رفت؟) مدیریت استراتژیک مزایای مدیریت استراتژیک استفاده ازمديريت استراتژيك براي تسلط بيشتر بر منابع و مديريت سازمان برنامه ريزي استراتژيك براي پاسخگويي به مقام مافوق حركت شتابزده از ماموريت به تدوين استراتژي عدم توفيق در برقراري ارتباط با كاركنان تصميم گيريهاي بدون اساس و متضاد با برنامه استراتژيك فقدان حمايت مديران ارشد واگذاري كار به كارشناسان ستادي(به جاي مديران ارشد) عدم مشاركت افراد كليدي سازمان عدم توفيق در ايجاد جو مشاركت و همدلي بوروكراسي شديد خلاقيت و انعطاف را از بين مي برد. 24 مراحل مدیریت استراتژیک فرآیند مدیریت استراتژیک علت وجودی هر سازمان پاسخ به نیازها و انتظارت ذینفعان خود به صورت متوازن است هر سازمانی برای پاسخ به نيازها و انتظارات ذينفعان خود ماموریت و اهدافي را تعریف می نماید و آرزو دارد به نقطه مطلوب برسد(چشم انداز) سازمان با جاری کردن استراتژی ها ماموریت و اهدافش را تحقق مي بخشد هر سازمانی برای اجرای استراتژی های خود نیاز به مدیریت و رهبری ، ساختار سازمانی ، منابع انسانی ، تجهیزات و امکانات مناسب و اعتبارات مالی دارد از چشم انداز تا فعالیت های روزمره سازمان فرآیند مدیریت استراتژیک ذينفع، فرد، گروه يا سازماني است كه مي‌تواند بر نگرش، منابع يا خروجي‌هاي سازمان تأثير گذارد و يا از خروجي‌هاي سازمان تأثير پذيرد. تحليل ذينفعان بسيار ضروري است، چرا كه رمز موفقيت در بخش دولتي و غيرانتفاعي ارضاي ذينفعان كليدي سازمان است. مرحله مداخله و حضور ذينفعان تحلیل ذینفعان (ترسیم نقشه ذینفعان) شناسایی ذینفعان اولویت بندی ذینفعان شناسایی و اولویت بندی نیازها و انتظارات ذینفعان ذینفعان ما چه کسانی هستند؟ کدام ذینفعان مهمتر هستند؟ اولویت بندی ذینفعان فرآیند مدیریت استراتژیک (SWOT Analysis)Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats فرآیندمدیریت استراتژیک 70 عوامل مدیریت و رهبری یادگیری سازمانی فرهنگ سازمانی مديريت مالي مدیریت نیروی انسانی مدیریت مشتری مدیریت منابع مدیریت سیستمها و فرایندها عملکرد سازمانی تهیه ماتریس ارزیابی عوامل درونیInternal Factor Evaluation (IFE) ماتریس ارزیابی عوامل درونی(IFE) 75 فرآیند مدیریت استراتژیک (SWOT Analysis)Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats الف – اختصاصی(خرد) مشتری رقبا تحلیل محیط خارجی عرضه کنندگان قوانین و مقررات 1- عوامل سیاسی 2- عوامل اجتماعی ب – عمومی(کلان) 3- عوامل فرهنگی 4- عوامل اقتصادی 5- عوامل جغرافیایی (SWOT Analysis)Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats بر سازمان تاثیر می گذارد یا از آن تاثیر می پذیرد اما سازمان هیچ کنترلی بر آنها ندارد یا نفوذ بسیار کمی بر آنها دارد. مشتريان تامين كنندگان رقباي موجود رقباي بالقوه(تازه واردها) رقباي غير مستقيم (جانشين) سایر مدل رقابتی پورتر عوامل سیاسی،دولتی و حقوقی موثر بر بیمارستان عوامل اقتصادی موثر بر بیمارستان عوامل اجتماعی موثر بر بیمارستان عوامل فناوری موثر بر بیمارستان عوامل زیست محیطی موثر بر بیمارستان عوامل رقابتی موثر بر بیمارستان تهیه ماتریس ارزیابی عوامل بیرونیExternal Factor Evaluation (EFE) ماتریس ارزیابی عوامل بیرونی 97 فرآیند مدیریت استراتژیک ماتريس فرصت ها، تهديدها، نقاط ضعف و قوت( TOWS) ماتريس عوامل داخلی و خارجی استراتژي هاي تهاجمي استراتژي هاي رشد استراتژی های تنوع بخشي استراتژی های تنوع بخشي استراتژي هاي ثبات استراتژي هاي تدافعي استراتژي هاي تدافعي استراتژي هاي تدافعي فرآیند مدیریت استراتژیک ما مشغول به چه کاری هستیم ؟ تعيين و تبيين بيانيه ماموريت فوق العاده پيچيده است و اغلب به عنوان یک کارتخصصی در فرآیند مدیریت استراتژیک مورد توجه قرار نگرفته است. اولین مسئولیت استراتژیست ها این است که ماموریت سازمان را به شیوه ای روشن ،بدون ابهام و قابل درک تهیه نمایند . مأموریت یا رسالت سازمانی، هدف یا علت وجود سازمان است و جایگاه سازمان را از این جهت که به چه کسب و کاری اشتغال دارد نشان می دهد . بيانيه ماموريت چهارچوبي جهت تدوين 3 جزء بعدي (يعني چشم انداز، ارزش ها و اهداف) مي باشد. ابتدا بايد فلسفه وجودي سازمان و مهمترين وظايفش در حال حاضر روشن گردد، سپس به آينده vision انديشيد. چرا كه چشم انداز ادامه رسالت سازمان محسوب شده و بهترآن است كه اين فرايند به طور سيستماتيك از آغاز تا پايان طراحي گردد..   ماموریت / رسالت باید: سازمان را از سایر سازمانها متمایز نماید. به عنوان چارچوبی عمل کند که بتوان بدان وسیله فعالیتهای کنونی و آتی راارزیابی کرد. به حدکافی واضح و آشکار باشد تاهمه اعضای سازمان بتوانند آن را درک نمایند. خط‌ و خطوط‌ كسب‌ و كار آن‌ را تشريح‌ ‌كند. محصولات‌ و خدمات‌ آن‌ راتعيين‌ نمايد، و بازارهايي‌ را كه ‌در حال‌ و آينده‌ در آنها فعاليت‌ ‌میكند را مشخص ‌‌سازد. به صورت مرتب مورد تجدید نظر و بازبینی قرار گیرد(معمولا سالی یکبار) و درصورت دقت در هنگام تهیه سند نیاز به تجدید نظرها کاهش می یابد مطلوب این است که ماموریت سازمانی بیش از 200 کلمه نداشته باشد. تدوين اركان ماموريت / رسالت   یک بیانیه ماموریت خوب باید 9 جزء اصلی داشته باشد: (چارچوبی برای تدوین و ارزیابی ماموریت ) محصولات و خدمات (چه محصولات و خدماتي را ارائه مي‌دهيم؟) مشتريان (چه كساني از محصولات و خدمات ما استفاده مي‌كنند؟) بازارها (محصولات و خدمات خود را در چه گستره جغرافيايي ارائه مي‌دهيم؟ ) فناوري (براي توليد محصولات و خدمات خود از چه فناوري استفاده مي‌كنيم؟) توجه به بقا، رشد و سودآوري (ديدگاه ما نسبت به آينده چگونه است؟) فلسفه (ارزشها و اصول اخلاقي حاكم بر سازمان چيست؟) ويژگي ممتاز (مزیت رقابتی‌ ما در مقايسه با سازمان‌هاي مشابه و رقيب چيست؟) توجه به تصور مردم (نسبت به تصور سازمان در نزد مردم، چه ديدگاهي داريم؟) توجه به كاركنان (راجع به نقش و اهميت كاركنان در سازمان چه مي‌انديشيم؟) به استناد آيين نامه نحوه تاسيس و اداره بيمارستا ن هاي وزارت متبوع، و بر اساس برنامه هاي استراتژيك تدوين شده توسط بيمارستان هاي منتخب ماده 88 قانون برنامه چهارم توسعه كشور، به عنوان بيمارستان هاي پيشرو در بحث اداره بيمارستان مي توان موارد زير را مهم ترين ماموريت هاي بيمارستان شمرد: ارائه خدمات موثر و جامع تشخيصي و درماني با كيفيت مطلوب به بيماران براي بازگشت به وضعيت سلامت پيشگيري از بيماري ها و معلوليت هاي ناشي از بيماري ها ، بازتواني، آموزش بهداشت و خدمات اجتماعي به منظور ارتقاء سطح سلامت تامين رضايتمندي، آسايش و ايمني بيماران و كاركنان كمك به تربيت منابع انساني كارامد مورد نياز كشور در رشته هاي علوم پزشكي و پيراپزشكي از طريق فراهم آوردن بستر مناسب جهت آموزش باليني ايجاد بستر مناسب براي اجراي پژوهش هاي كاربردي این بیمارستان دارای بخشهای اورژانس، داخلی و جراحی، توانبخشی، سرطان و قسمتهای مختلف دیگر است و ما خدمات تشخیصی درمانی را به اقشار با درآمد کم و متوسط ارائه می دهیم. در این بیمارستان ما ارزش هر فرد را می شناسیم و این بر اساس تعهد ما به تعالی و رهبری هدایت می گردد و از طریق فعالیتهای زیر نشان داده میشود: می کوشیم تا مراقبتهای جسمی ، روحی و عاطفی با کیفیت و ایمن را برای هر یک از بیماران و خانواده های مراجعه کننده فراهم آورده و کیفیت زندگی آنها را ارتقاء دهیم. محیط کاری ایجاد می کنیم تا به هر فردی ارزش و احترام گذاشته شود و فرصت رشد فردی و حرفه ای برای هر یک از کارکنان فراهم شود. ارتباطات خود را با تامین کنندگان ، انجمن های علمی ، دانشگاهها ، سایر بیمارستانها و نمایندگان جامعه تقویت می کنیم . به مسئولیت اجتماعی خودمان از طریق استفاده صحیح از منابع عمل می کنیم. تعهد کارکنان ، پزشکان ، شرکاء و دوستان ما به ماموریتمان اجازه میدهد تا کیفیت و ایمنی خدمات را حفظ کنیم. نمونه های بیانیه ماموریت/ رسالت رسالت بيمارستان كودكان ...... رسالت بيمارستان ..... رسالت بیمارستان..... بیانیه چشم انداز سازمان تصویری قابل درک از آینده مطلوب سازمان است. بیانیه چشم انداز سازمان به توصیف وضعیتي مي پردازد که سازمان مي خواهد درآینده آن گونه باشد و بيانگر آن است كه شما چه باور و آرزويي براي آينده سازمان خود داريد. جهت گیری و مقصد نهایی را به روشنی نشان دهد. (بازه زمانی 3 تا 10 سال) توصیف کننده خدمات آینده سازمان است. چشم انداز مختصر و قابل سپردن به ذهن است. 127 ابعاد مختلف بيانيه چشم انداز سازمان الف: معيارهاي مطلوبيت بيانيه چشم انداز سازمان کارکرد چشم انداز چیست؟ چشم انداز بدون عمل، رویاست، عمل بدون چشم انداز، وقت گذرانی است، تنها عمل بر مبنای چشم انداز تحول آفرین است. جول بارکر نمونه های بیانیه چشم انداز مثال چشم انداز بیمارستان...  چشم انداز بیمارستان... ارزشهای یک سازمان عبارتست از اعتقادات بنيادی یا حقایقي كه سازمان آنها را گرامي مي شمرد و یا نسبت به آنها حساس است و مشخص كننده آنچه که براي سازمان مهم است، مي‌باشد. ارزشها بيانگر بایدها و نبایدها در یک سازمان است و تعيين كننده رفتارهای افراد در سازمان مي باشند. ارزشها و اصول بنيادی سازمان معياری برای قضاوت در مورد اینکه چه چيزی خوب است و چه چيزی بد است فراهم مي آورد. ارزشها مثل يك روح بايد در تمام تصمیمات، برنامه ها، رفتارها و فعاليتهاي سازمان دميده شود . ارزشها باید:  شفاف و قابل فهم باشند. قابل رويت باشند. ارزشها بايد همسو و هم افزا باشند. با اهداف سازمان مرتبط باشند. مبناي رشد سازمان باشند. مبنا و معیاری برای تصمیم گیری سازمان باشد. با ارزش های مورد قبول جامعه منطبق باشد. موجب ایجاد انگیزه در کارکنان شود. وسیله تغییر فرهنگ سازمانی باشد. تبیین ساختار ومحرک عملیاتهای تبدیل چشم انداز به واقعیت باشد اجزاي بيانيه ارزش های سازمان نمونه بیانیه ارزشها ارزشهای بیمارستان... ارزشهای بیمارستان... ارزشهای بیمارستان... هدف گذاری Goal Setting انواع اهداف 147 148 خصوصيات اهداف عینی(Objectives) خصوصيات اهداف عيني قالب کلی نگارش اهداف عینی Objectives پایان

قسمتی از متن بالا پروژه میباشد که به صورت نمونه ، بعد از پرداخت آنلاین در جزوه باز آنی فایل را دانلود نمایید .

  

 « پرداخت آنلاین و دانلود در قسمت پایین »